Tus datos personales serán utilizados para procesar tu pedido, respaldar tu experiencia en todo este sitio web y para otros fines descritos en nuestrar política de privacidad.
Términos y Condiciones de Servicios
1. Seguridad en Comercio Electrónico
Viviana Araos – Imagen Personal, supervisa la seguridad de cualquier compra en línea que se realice al interior de este sitio, tanto para servicios y productos. Por lo mismo, utiliza tecnologías de pago seguro como WepPay (Transbank) y Paypal. Empresas que están certificadas tanto por la norma ISO9001:2015 como también ISO 27001. Asimismo, el sitio de Viviana Araos utiliza tecnologías de encriptación SSL/TLS, tanto para el uso de formularios, como así también el envío de correos.
2. Reserva y Compra de Servicios On-Line
Toda reserva de servicios contratados on-line, pasa por un procedimiento interno de verificación. Cualquier cliente que contrate servicios on-line será contactado directamente: ya sea por e-mail y/o telefónicamente para comprobar datos personales, horarios de reserva, estados de pago, cancelaciones y reembolsos.
3. Cancelaciones y Reembolsos de Servicios Contratados On-Line
No se aceptarán cancelaciones de servicios, salvo que dichas cancelaciones se realicen con un mínimo de 48 horas antes de la fecha en la cual el servicio será prestado por primera vez. Dado el compromiso de Viviana Araos de mantener la seriedad en todos sus servicios para con sus clientes, dicho rango de tiempo corresponde al mínimo necesario, para que se realicen los ajustes correspondientes a sus horarios, agendas y reservas. Esto último para no causar un perjuicio a sus demás clientes.
4. Suspensiones o Cancelaciones de Sesiones On-Line y Presenciales
Respecto a futuras cancelaciones de sesiones, Viviana Araos se reservará el derecho de reagendarlas con el cliente, mediante aviso por correo o por teléfono de cortesía.
En coherencia con lo anterior, cualquier reembolso de dinero, solo podrá operar si el plazo de 48 horas antes de la primera sesión es respetado. En caso contrario, se considerará que los servicios fueron igualmente prestados, puesto que el tiempo reservado representa un servicio por sí solo.
No se aceptarán reembolsos de fondos utilizados por concepto de sesiones de coaching o asesoría, salvo si operan causales de fuerza mayor. Viviana Araos (y sus asesores) evaluarán según sea el caso si opera o no un reembolso total o parcial en estos casos.
Cualquier devolución de dinero debe solicitarse en conjunto y en el mismo momento de solicitarse la cancelación.
4. Abandono de Sesiones
Así también, no operan los reembolsos o devoluciones de ningún tipo cuando los servicios se declaren abandonados por el cliente. Esto es, cuando un cliente persona deja de asistir a sus sesiones (tanto en persona como on-line), sin dar comunicación alguna. En estos casos el cliente será contactado, tanto telefónicamente como por e-mail, en 3 ocasiones para recalendarizar (1 vez por semana). Si el cliente no contesta, sus sesiones y/o asesoría se declarará abandonada, y no será sujeto a reembolso o devolución alguna.
5. Localización de los Servicios
Viviana Araos ofrece servicios tanto presenciales como en línea en el territorio de Chile. En el caso de clientes ubicados en otros países, las sesiones se llevarán a cabo de manera virtual para garantizar una experiencia de calidad sin importar la distancia.
En circunstancias especiales, como cuando una empresa asume los gastos de traslado, Viviana también puede ofrecer sesiones presenciales en otros países. Estas situaciones se evaluarán caso por caso y se establecerán acuerdos previos.
El enfoque de Viviana es brindar la máxima flexibilidad a sus clientes para que puedan acceder a sus servicios sin importar su ubicación geográfica. Ya sea en persona o a través de plataformas en línea, garantiza un servicio de calidad y personalizado en cada sesión.
6. Garantía de Calidad y Excelencia
Viviana Araos se compromete a brindar servicios de asesoría de imagen y estilo personal de la más alta calidad. Como experta certificada en el campo, Viviana garantiza una experiencia satisfactoria y resultados excepcionales a sus clientes.
La garantía de los servicios de Viviana se basa en los siguientes principios:
-
Experiencia y Profesionalismo: Con años de experiencia y una sólida formación en asesoría de imagen, Viviana se enorgullece de ofrecer un servicio profesional y de calidad. Su amplio conocimiento y habilidades en el campo garantizan un enfoque experto y adaptado a las necesidades individuales de cada cliente.
-
Resultados Satisfactorios: Viviana se compromete a lograr resultados satisfactorios para sus clientes. A través de un proceso personalizado y un enfoque integral, trabaja de la mano con cada cliente para ayudarles a proyectar una imagen auténtica y poderosa. Su objetivo es que cada cliente se sienta seguro y confiado en su propia apariencia.
-
Compromiso de Mejora Continua: Viviana valora la retroalimentación de sus clientes y está comprometida con la mejora continua de sus servicios. Escucha atentamente las necesidades y deseos de sus clientes para proporcionar una experiencia cada vez más enriquecedora. Si en algún momento un cliente no está satisfecho, Viviana trabajará diligentemente para encontrar una solución y garantizar su plena satisfacción.
La garantía de servicios de Viviana Araos es una muestra de su compromiso inquebrantable con la calidad y el éxito de sus clientes. Ella se enorgullece de ofrecer una experiencia transformadora y está lista para guiar a sus clientes hacia una imagen personal poderosa y auténtica.
7. Política de Privacidad
Empodera® te invita a revisar sus Políticas de Privacidad, en un documento separado
